Celulares, Smarthphones, tablets e etc: hoje todos esses aparelhos são muitos comuns para a maioria das pessoas. Mas, se podemos desfrutar de toda a comodidade e benefícios que os aparelhos eletrônicos nos oferecem, devemos isto a uma grande revolução que antecedeu muitos antes da maioria de nós virmos ao mundo. Em 1940, em meio a Segunda Guerra Mundial, o mundo presenciava muitas atrocidades, mas também foi quando demos um salto em direção a evolução tecnológica. Foi nesse período que surgiu o primeiro computador do mundo, desenvolvido para atender o exército americano e que custou 6 milhões dólares à época. 

O Electronic Numerical Integrator and Computer ou Computador e Integrador Numérico Eletrônico, o Eniac, abriu portas para que pudéssemos ter acesso a todas ferramentas que são tão úteis para o desenvolvimento de trabalhos de todos os tipos e revolucionar a forma como se armazena e processa dados. Foi esta abertura que também possibilitou a continuidade de estudos voltados à tecnologia, entre eles a IoT (internet das coisas) e Inteligência Artificial (IA).  A esta altura você deve estar se perguntando onde queremos chegar. Bom, sem estas ferramentas tecnológicas seria impossível fazermos o que fazemos hoje, que é desenvolver jogos online para o nosso público.

E aqui nós vamos falar um pouco sobre como a tecnologia, mais especificamente a Inteligência Artificial, tem trabalhado a favor dos cassinos online.

O que é Inteligência Artificial (IA)

Provavelmente você conhece a Inteligência Artificial de filmes futuristas com enredos de ação em que as máquinas dominarão a humanidade e causarão o caos entre nós, através de humanoides (androides que têm a aparência de humanos). Esta sempre foi uma visão muito criativa e apocalíptica sobre como iremos nos relacionar com as máquinas. Mas a verdade é que na prática temos contato com Inteligência Artificial em quase todos os momentos do nosso dia. Hoje a IA se tornou uma ferramenta praticamente indispensável no nosso cotidiano e interfere diretamente nas decisões que tomamos e na forma como nos relacionamos com o mundo. Percebeu como ainda estamos bem distante do cenário previsto pelos filmes de ficção científica?

No nosso cotidiano a IA proporciona instrumentos que possibilitam o desenvolvimento de  sistemas, simulando processos de raciocínio que utilizam Inteligência para programar suas funções. Um grande exemplo disto são os comandos de voz que damos aos smarthphones para executar alguma tarefa ou  fazer uma ligação para um call center e ser atendido por um atendente virtual. Estes são apenas alguns dos muitos exemplos com que convivemos diariamente.

O mercado de jogos eletrônicos também foi estimulado por este movimento tecnológico e adotou ferramentas de IA em suas funcionalidades. O segmento vem conquistando cada vez mais adesão de usuários,  necessitando se adequar às mais modernas tecnologias para proporcionar uma experiência mais próxima do real ao jogador. A introdução de ferramentas de IA nos jogos online também tem relação direta com o processamento e armazenamento de dados, especialmente para garantir a segurança dos dados confidenciais dos usuários, fornecidos aos sites.  É também através da IA que novos algoritmos são analisados em diversas etapas de desenvolvimento de um game.

Inteligência Artificial aplicada a Cassinos online

O que a Inteligência Artificial pode nos oferecer de mais útil, além de todas as suas múltiplas funções, é a sua capacidade analítica. Com isso os sites de apostas online têm a possibilidade de reconhecer hábitos dos jogadores, observando de forma mais assertiva quais os jogos que mais se enquadram ao perfil de cada usuário, a partir de suas atividades dentro do ambiente virtual. Desta forma se torna mais fácil oferecer sugestões de jogos a partir das característica de cada jogador. 

Desta forma, a experiência do usuário se torna mais direcionada, não sendo necessário investir muito tempo buscando o jogo ideal. Através da inteligência artificial, o jogo chega ao usuário de forma mais prática e fácil. Isso torna a experiência com os jogos online mais intuitiva. Isso é possível através de um sofisticado sistema de análise de dados, aperfeiçoado pela Inteligência Artificial.  

Mas para além desta maravilhosa função, existem outras formas de observar a atuação da Inteligência Artificial no universo dos jogos online e na experiência dos jogadores. A partir da introdução de ferramentas que tenham foco na cognição, a experiência com os atendimentos ao usuário também sofreram um impacto significativo, facilitando a resolução de problemas e modernizando a relação entre empresa e jogador. 

Não faz muito tempo que vivemos a experiência de ter acesso a atendimento, através de chats em site de uma forma lenta e burocrática. A introdução da Inteligência Artificial, tornou este canal de comunicação muito mais dinâmico e eficaz. Uma dos benefícios mais comuns da implantação da IA nos sites de apostas online é o chatbot, que tornou os atendimentos muito mais próximos do real, sendo capaz de fazer análises de informações para fazer entregas mais assertivas e oferecer respostas mais efetivas para usuário, de acordo com a necessidade do jogador. 

Essa espécie de ‘humanização’ dos atendimentos tendem a deixar o usuário mais seguros, pois tem suas necessidades atendidas de uma forma mais personalizada à sua necessidade. A introdução de ferramentas de Inteligência Artificial, embora utilize de tecnologia de forma integral, tem em sua essência utilizar da capacidade humana, de cognição, para automatizar processos e armazenar dados de forma mais segura e com menos chance de erros. 

Inteligência Artificial na prevenção de vícios em jogo

Falando ainda sobre o aspecto ‘humanização’ quando se trata de aplicação da Inteligência Artificial a sites de aposta, uma das grandes colaborações que a IA oferece é a análise de dados que revelam comportamentos que sugerem vício de usuários. Isto é feito a partir de estudo do tempo de tela, valores e constância de apostas. Com base nessas informações é possível  agir de forma preventiva para evitar que apostadores se tornem compulsivos ou iniciem tratamento com a maior brevidade, evitando danos maiores.

Este é um dos movimentos dos sites de cassinos online para estabelecer uma relação saudável entre os jogadores e estimular o jogo responsável. Com base em informações fornecidas pela Inteligência Artificial é possível sinalizar ao jogador indícios de que pode estar tendo problemas com o jogo. Este é um grande sinal de que o mercado dos jogos online está caminhando, a passos largos, em direção a desenvolvimento de sistemas de apostas online cada vez mais conscientes e responsáveis. 

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